Pengembalian & Penukaran Produk

Apakah saya dapat mengembalikan produk yang telah saya terima?

Anda dapat mengembalikan produk yang Anda beli untuk ditukarkan apabila produk yang Anda terima tidak sesuai ukuran/penjelasan di etalase berbeda dengan aslinya/salah barang. 

Untuk syarat dan ketentuan yang berlaku adalah sebagai berikut:

1. Batas penukaran adalah 1x24 jam sejak tanggal penerimaan pesanan.
2. Mengirimkan foto & video unboxing produk yang ingin ditukar via WhatsApp ke nomor 081395551214 atau via email ke sales@mabsooth.com sebagai bukti pendukung untuk memastikan produk Anda dapat dikembalikan atau tidak.
3. Produk yang ingin ditukar harus dalam kondisi utuh sama seperti kondisi awal Anda menerima produk tersebut, tidak rusak, dan rapih. Produk yang telah digunakan, kotor, dicuci, plastik kemasan rusak tidak dapat dikembalikan.
4. Ketersediaan produk pengganti tergantung stok yang masih tersedia dan akan kami infokan saat kami menerima barang yang ditukar. 
5. Jika Anda ingin menukar produk dengan harga yang lebih tinggi, maka selisih pembayaran dapat dibayarkan via bank transfer atau dompet digital. Jika Anda ingin menukar produk dengan harga yang lebih rendah maka sisa dana yang telah masuk ke pihak kami akan kami kembalikan.
6. Biaya pengiriman ke pelanggan akan ditanggung oleh pelanggan apabila melakukan penukaran produk ditambah biaya kemasan sebesar Rp5.000, kecuali bila kesalahan berasal dari pihak Mabsooth maka biaya pengiriman dari dan ke Mabsooth akan menjadi tanggung jawab kami dan tanpa biaya tambahan.
7. Kami hanya melakukan penukaran produk (return-replacement) bukan pengembalian produk & dana (return-refund).

Bagaimana saya menukarkan produk?

Anda harus mengirimkan kembali kepada pihak kami dengan kondisi yang sama. Pilihlah jasa ekspedisi yang terpercaya, karena Mabsooth tidak akan menanggung kerusakan yang diakibatkan oleh pengemasan yang kurang rapih. Kami akan memproses permintaan Anda setelah kami menerima paket tersebut.

Kirim ke alamat toko kami, di:

Haidar, Mabsooth (0899-627-8528) - Ruko Sentra Pancasan No.12A (Lt. 3), Jl. Aria Suriawinata, Bogor Barat, Kota Bogor, Jawa Barat.

Terimakasih